返金・キャンセルポリシー

1. 対象となる商品

「非公開版」（キャラクター1体を非公開で作成・保持／500円・税込）です。 買い切りの商品で、自動更新や継続課金はありません。 無料の「公開版」でのキャラクター作成には料金が発生しないため、本ポリシーの対象外です。

2. ご購入後の返金の原則

「非公開版」のご購入手続きは、お写真をお預かりしてキャラクター生成の作業が 始まったあとに行っていただく形です。そのため、生成に着手する前のキャンセルという 取り扱いはありません。

デジタル商品の性質上、ご購入後の返金は原則としていたしかねます。 生成には1体ごとに外部の画像生成APIの費用が発生し、取り消すことができないためです。

3. 作れなかった場合の取り扱い

次の場合は、料金をいただきません（すでにお支払いいただいていた場合は、 全額を返金します）。

• 当社側の技術的な失敗により、キャラクターを生成できなかった場合
• 安全上の判定により、当社がそのお写真からの生成をお断りした場合

できあがりがお気に召さない場合の作り直しは1回まで無料です。 作り直しはお預かりした同じお写真から行います （AIの生成結果は毎回異なるため、別の仕上がりになります）。 2回目以降の作り直しは、あらためてご購入をお願いします。

別のお写真でお作りしたい場合は、いまのキャラクターを削除してから、 あらためてお申し込みください。⚠ この場合、 削除されたキャラクターの返金はいたしかねます（第5条）ので、 非公開版では新たにご購入いただくことになります。 まずは無料の作り直しをお試しいただくか、 support@jugoya.ai までご相談ください。

なお、生成に失敗した場合は上記にあたりません。 「じぶんの村人」の画面から、別のお写真でそのままやり直していただけます。

4. 例外的に返金を検討する場合

次の場合は、第2条の原則にかかわらず、個別に返金を検討します。

• 当社の責めに帰すべき事由による、長期間のサービス停止
• 請求エラーまたは二重課金
• 当社の事情により、生成が完了しない状態が続く場合
• その他、返金が適当と認められる場合

5. 利用期間について

「非公開版」は買い切りで、利用期限はありません。 お客様がキャラクターを削除された場合の返金は行いません。 β版のため当社がサービスを終了する場合は、事前にご連絡し、対応をご相談します。

6. 返金の申請方法

ご購入時にご入力いただいたメールアドレスと状況の説明を添えて support@jugoya.ai までご連絡ください。 5営業日以内にご回答します。返金は、原則としてお支払いに使われたクレジットカードへ返金します。

7. お問い合わせ

キャンセルまたは返金に関するご質問は support@jugoya.ai までお問い合わせください。